為貫徹落實黨的二十大和中央金融工作會議、中央經濟工作會議精神，不斷踐行金融工作的政治性、人民性，切實提升消費者金融素養及風險防范意識，國家金融監督管理總局決定組織開展2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。

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活動主題

堅持以人民為中心的價值取向，以提升消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力為目的，宣傳金融政策、提示金融風險，倡導理性投資理念，推進行業誠信文化建設，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。

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活動口號

金融消保在身邊?? 保障權益防風險

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活動內容

（一）普及金融消費者八項基本權利，增強消費者維權意識

加大對金融消費者財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等基本權利的普及力度；落實并宣傳銀行保險機構消費者權益保護管理辦法、保險銷售行為管理辦法、普惠金融、養老金融等金融消費者權益保護和金融服務政策，幫助消費者正確認識金融產品和服務，了解自身合法權益，提高識別防范保險銷售誤導、網絡平臺誘導借貸、虛假違法廣告的能力。?

（二）強化“三適當”原則，引導消費者科學理性投資

以總體國家安全觀為引領，圍繞防范化解金融風險，提高公眾金融安全意識，強化投資者適當性管理和教育宣傳。健全金融產品信息披露制度，嚴格執行金融產品、銷售渠道目標客戶“三適當”要求，將合適的產品或服務通過合適的渠道提供給合適的消費者。聚焦投資誤區、金融詐騙等問題及時進行以案說險、風險提示，提醒消費者在購買金融產品或辦理貸款時，認真閱讀合同，了解權利義務，審慎對待合同簽署、風險測評等重要環節，增強風險責任意識，樹立理性消費、價值投資觀念。?

（三）宣傳金融糾紛多元化解機制，提升消費者依法維權能力

深入貫徹落實習近平總書記關于“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”重要指示，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，堅持預防在前、調解優先、運用法治、就地解決，加強對金融糾紛多元化解工作的宣傳普及，提升消費者對調解工作的認知度、參與度和認可度。充分宣傳“代理退保”“征信修復”等非法職業代理的特征、危害、法律后果，提示消費者抵制“不當得利”“消除負債”等誘惑，理性表達訴求、妥善解決糾紛。?

（四）堅持誠實守信，樹立行業良好形象

以建立健全結構合理的金融市場體系、多樣化專業性的金融產品和服務體系為目的，積極培育中國特色金融文化，將誠信嵌入金融產品設計、營銷宣傳等機構經營各環節，讓誠實守信、以義取利、穩健審慎、守正創新、依法合規成為金融從業者的自覺遵循。推動誠信教育進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈，引導消費者增強誠信理念、規則意識和契約精神，共同營造和諧健康的金融消費環境，以堅實的文化力量助推金融業高質量發展。